免費試用

4000字新醫療實操經驗!幫助即將切換新醫療的醫美人少走彎路

2019-07-16 15:57  未知    閱讀:

上古卷轴4阿祖拉 www.lgwtgq.com.cn 隨著消費醫療即將迎來新醫療,醫療運營人的焦慮也悄然滋長:什么是新醫療?新醫療怎么切?具體怎么操作?有哪些易踩的坑?投放難度會不會更高?

 

下面小快將總結匯總走過新醫療之路的運營人經驗,幫助消費醫療少走彎路,成功完成新醫療切換。

 

如何簡單理解百度新醫療

 

 

百度新醫療政策,核心就是必須按照百度的游戲規則去制作內容。目前看來,這個游戲規則非??量?,敏感詞特別多;數據、榮譽、功效之類的全都不給說;專家照片不給放;案例不能用;轉化入口各種限制……到最后,基本就只能做做科普,喊一喊“治XX,到XX”了。新醫療通俗易懂的說就是:

 

 

一、醫院首頁固定樣式框架

二、落地頁固定模板

三、落地頁沒有對話彈窗。

四、落地頁放在了百度服務器上面

(之前是放在自己的服務器里面加輔助轉化的工具抓取訪客電話號碼、升話寶頁面、劫持等都可以自由操作,后面像這類似自由添加輔助轉化的工具幾率變小了。)

 

百度新醫療切換

 

 

準備工作

 

01、提前注冊熊掌、商家號及實地核驗

 

新醫療推廣主要的傳遞橋梁是百度推廣的商家號。在商家號填充自己醫院的內容,最后再生成頁面,即可使用。沒有商家號可以通過開通熊掌號再同步開通商家號,上傳醫院的資質后,請第三方機構去實地進行核驗,核驗通過才能創建營銷頁。

 

02、提早至少半個月開始錄入百度醫生信息庫

 

網址://doctor.baidu.com/ys/login

 

醫生信息錄入需要在百度醫生信息庫完成,醫生信息庫錄入審核通過,才可在醫療內容庫關聯至網站展現。

 

醫生注冊需要準備的資料非常繁瑣:醫生手持身份證照、資格證書、職業證書、職稱證書、衛健委網站醫生信息截圖、證件編號等等。

 

醫生注冊一般也只能采用最樸素的介紹,頭銜、名譽等都需要經過一系列證明與審核才能通過。類似“擁有幾千例成功案例”的這種醫生介紹方式都是行不通的,審核拒絕率非常高,需要耐心地不斷修改重新提交。

 

許多運營小伙伴們表示,光是和醫生解釋溝通,收集一堆資料,加上一個手機號只能注冊一個醫生信息,中間耗費巨大的時間和精力,所以最好預留半個月提前開始注冊醫生信息,以免延誤進度。

 

03、時刻關注百度新醫療落地頁遷移進度

 

消費醫療具體的新醫療落地頁遷移進度時間未定,不過可參考上一輪遷移的進度要求。

 

遷移30%、60%、90%是什么意思?不僅僅是指物料上的百分比,比如賬戶有1萬個詞,那么有3000、6000、9000個詞需要使用新醫療落地頁URL,也包括新醫療頁面推廣費用,必須占總推廣費用的30%、60%、90%。落地頁遷移進度百分比在百度推廣后臺可以直接觀察。

 

前期遷移建議先點擊推廣后臺右面面板下載/查看數據信息,下載最近7天的數據作參考,先修改點擊量較低、轉化率較差的詞語替換,測試新醫療落地頁頁面效果。

 

 

內容填充工作

 

點擊進入商家號,一系列內容填充才真正開始。商家號內容管理主要包括文章、營銷頁、活動管理、素材、醫療內容庫、內容數據六個板塊。其中需重點填充的板塊是營銷頁、醫療內容庫、文章。

 

醫療內容庫包含醫院信息、疾病信息、醫生信息、檢查項目、活動、專題、轉化組件、評價輿情,增加的內容都會顯示在新醫療首頁界面,是推廣賬號的門面擔當,補充得越完整,首頁也就越有吸引力。

 

營銷頁就是關鍵的落地頁,可以在百度提供的素材上進行落地頁設計(這個方法比較考驗排版設計能力),也可根據行業、功能直接套用現有營銷頁模板。

 

文章板塊添加疾病科普性文章,展示在首頁界面的同時,訪客點擊分疾病咨詢也能同時看見,增加咨詢意愿。

 

一些需要注意的事項和可能遇見的問題

 

1、營銷頁不同賬戶能否共用?

 

答案是不行的,每個賬戶需單獨制作營銷頁,URL主域名和商家號注冊域名不一致,落地頁就無法上傳成功。

 

2、文字審核未通過的情況

 

 

百度新醫療各個板塊內容審核極度嚴格,這是最常見的兩個審核不通過理由。需要謹記避開所有敏感詞,不提數據、榮譽、功效;專家照片及介紹不能使用;案例不能用等等。已經避開所有違禁內容仍然審核不過,那么此時只要不斷修改(改個標點符號也可以),不斷地重新提交審核,早晚會過的哦。

 

3、關于圖片審核不通過

新醫療所有封面圖片、插圖不能漏出人物全臉,不能涉及醫療技術、也不能是純底色文字。

 

4、設置關聯

疾病信息、醫生信息、檢查項目填充完成都需要再加一步“關聯文章”,訪客閱讀時才能顯示關聯,點擊跳轉,而這一步往往容易被競價們忽略。

 

 

 

轉化組件及落地頁遷移

 

1、落地頁遷移

新醫療營銷頁創建通過之后會自動在醫療內容庫里面生成兩個url鏈接,一個叫標準型頁面;另一個叫咨詢型頁面。標準型頁面類似最早開始的競價落地頁;另一種咨詢型頁面類似病種咨詢頁。

 

標準型落地頁以內容為主,結構化整合信息,滿足用戶知識獲取,吸引客戶停留,適用于所有場景的綜合型落地頁。

 

咨詢型落地頁是集信息與咨詢于一體的落地頁,“看”信息與”問”服務結合,交互式引導訪客咨詢。


新醫療最初切換時,兩種落地頁都沒有強制彈窗,也不能加一些曾經很輝煌的營銷神器,但是六月份百度新醫療開始支持主動邀請功能,快商通是第一批適用咨詢工具,無需升級客戶端,客服可主動邀請或設置自動邀請對話,大幅度增加醫院咨詢量,提高咨詢轉化率,避免流量浪費。

 

2、咨詢轉化組件

醫療內容庫中的轉化組件可以設置咨詢組件,設置咨詢組件的歡迎語一般要求100個字符以內,所以這個歡迎語很重要。

 

 

歡迎語一定要簡潔精煉, 不要過長!需要注意的是,若您在快商通上也設置了歡迎語,系統將優先展示商家號設置的歡迎語。

 

一個小細節,在商家號下方對話管理,點開咨詢管理里面右上角高級設置里面有個搜索詞預輸入,一定要確保正???,就會在下方對話框里面顯示患者想要發送的信息,增加患者的開口率。

 

新醫療對現階段轉化的影響

 

 

1、無效對話大幅度增加

百度新醫療接入后,訪客直接進入咨詢頁,咨詢人員每天都在回復一些‘你好’、‘在嗎’的無效問答,流量的不精準導致許多推廣人員反映無效對話增加為近40%!

 

2、開口率降低

百度新醫療前,訪客瀏覽落地頁,確認關聯性后才點擊咨詢按鈕進入咨詢窗口;而百度新醫療接入后,網站流量越過了落地頁內容關聯的第一篩選關卡,許多預期對話低的訪客直接進入咨詢頁開啟對話,客服再怎么引導也不會開口的。

 

3、嚴重影響客服效率

現代企業客服本身就存在嚴重的人手不足,招聘困難等問題,加上新醫療切換所產生的大量無效對話,消磨了客服的精力和時間,客服效率大大降低。

 

總而言之,大多數已切換新醫療的企業表示:切換新醫療后,對話量雖然增加了,但是有效對話率卻大幅度下降,面對增加的推廣成本和不斷下滑的業績壓力,企業急需尋找解決之道。這個時候,無需擴充原有客服團隊,直接擁有較高業務水準,完美實現人機協作高效轉化的快商通過濾機器人,或許將是醫療機構面臨新醫療難題最快速有效的解決方案。

 

快商通AI智能過濾機器人

 

 
 

快商通深耕醫療領域十年,時刻關注醫療行業動態,除了在第一時間推出快商通AI過濾機器人解決新醫療對話難題,同步提供全方位的售后服務體系,輔助解答新醫療切換的相關問題,從產品、技術與服務多維度幫助企業更好地應對新醫療。

 

百度新醫療是舊有利益格局的一次重新洗牌,百度新醫療雖然對民營醫療網絡營銷提出了種種限制,但只要借助優質的營銷工具及優化固有營銷手段,實現當前獲客瓶頸的突破,就能抓住重要機遇期,搶占互聯網醫療市場。

 

  • 掃碼關注微信公眾平臺
    權威認證
  • ISO27001信息安全管理
  • 高新技術企業
  • CMMI 3
服務熱線:400-900-1323
地址:廈門市集美區軟件園三期B20棟11-13層
權威認證
  • 信息安全管理
  • 高新技術企業
  • CMMI 3
聯系我們
服務熱線:400-900-1323
地址:廈門市集美區軟件園三期B20棟13樓
銀行轉賬
上古卷轴4阿祖拉
×