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上古卷轴4阿祖拉之星代码: 整合全渠道接入方式

用戶隨時隨地和企業溝通

整合全渠道接入方式

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快商通全面支持網頁、微信公眾號、微博、APP、小程序等全渠道,只需一分鐘就可以將客服系統嵌入所有營銷路徑,一賬號管理多平臺,讓企業不錯過任何一個商機

一個高效便捷的工作臺,讓客服工作游刃有余

你想對你的客戶了如指掌嗎?

全面分析用戶瀏覽網站的規律,了解訪客心理,掌握訪客需求

1.客服人員可全程監控網站用戶數據,對訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動識別、活動軌跡監控等數據進行收集、整理、統計,提前了解客戶意向,進行精準營銷。
 
2.消息預知功能,客服可提前知道訪客心理,并提前做好對話準備。
 
3.在后臺可以過訪客資料、聯系記錄、訂單明細、日程提醒等功能對不同類型的訪客進行360度的了解。
 
 

把用戶分配給客服

智能識別用戶優先級,合理分配客服,提高轉化率

1.根據會員等級、來源渠道、需求類別、關鍵行為、所處業務節點等對用戶進行分類
 
2.根據分工、響應時長、用戶滿意度、轉化率、工作負荷、在線狀態等對客服進行分類
 
3.根據熟客分配、優先分配、自動分配、技能分配等10種分配方式靈活組合
 
 

你還在為繁多的數據報表而崩潰嗎?看這里

58+項數據報表多維度分析營銷效果,為企業提供精準營銷分析

1.全面展現網站概況、關鍵詞、搜索引擎、訪客忠誠度、受訪頁、跳出率、訪問地域等多角度數據。
 
2.提供客服對話分析、服務質量分析、對話效率分析、對話關閉分析等十幾項客服業務指標,為提升服務質量效率提供了數據化依據。
 
3.能全方位分析市場廣告投放、深究消費者行為、為企業打造全方位的廣告數據分析,讓企業快速了解市場競爭環境,從而制定揚長避短的廣告策略。
 
 

在數據安全上,我們層層防御,絕不懈怠

多重數據加密讓企業與網站訪客的對話更安全

1.數據加密、動態口令多重保障,防御抵擋外來攻擊,已通過國家工信部權威機構檢測
 
2.數據庫完全隔離,3副本備份+數據快照,自動宕機遷移,自動快照備份
 
3.DDOS攻擊防護,安全組防火墻,木馬查殺,防暴力破解漏洞熱修復,數據獨立加密
 
4.基于阿里云的云盾安全縱深防御,安全部隊24小時巡查
 
5.ISO27001信息安全管理體系國際認證
 
 

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